최근 MZ 세대, 즉 1980년대 초부터 2000년대 초반에 태어난 사람들 사이에서
전화 받는 걸 꺼려하는 현상이 두드러지고 있습니다.
전화를 받는 대신 문자나 메시지 앱을 통해 소통하는 걸 더 선호하고 있어요.
왜 이런 현상이 나타나는 걸까요?
이번 글에서는 MZ 세대가 전화 통화를 꺼리는 이유와 그들의 소통 방식이 어떻게 변하고 있는지 알아볼게요.
MZ 세대와 전화 공포증: 불안과 부담감
MZ 세대가 전화를 꺼리는 이유 중 하나는 바로 '예상치 못한 전화'가 주는 부담감입니다.
최근 조사에 따르면, 18세에서 34세 사이의 사람들 중 약 25%가 전화를 거의 받지 않는다고 해요.
그들은 벨소리가 울려도 무시하거나 소리를 아예 꺼놓고, 문자로 답장을 하는 경우가 많습니다.
특히 모르는 번호로 전화가 오면, 그 번호를 인터넷으로 검색해본 후에야 전화를 받곤 하죠.
이런 현상은 심리적인 이유로도 설명될 수 있습니다.
전화 통화는 즉각적인 반응을 요구하므로 MZ 세대에게는 큰 부담으로 느껴질 수 있어요.
'콜 포비아(Call Phobia)'라는 용어가 등장할 정도로,
많은 MZ 세대가 전화 통화에 대한 두려움과 불안을 느끼고 있죠.
콜 포비아는 전화를 받기 전 높은 긴장감과 불안처럼 심리적인 두려움 뿐만 아니라 신체적 증상까지 나타날 때도 있어요.
MZ 세대가 선호하는 소통 방식: 문자와 음성 메모
MZ 세대는 전화 통화 대신 다른 형태의 소통 방식을 더 선호합니다.
문자, 메시지, 음성 메모와 같이 비대면으로 이루어지는 디지털 소통 방식이
더 자연스럽고 편안하게 느끼기 때문입니다.
문자 메시지를 사용하면 상대방이 편할 때 답장할 수 있고, 대화를 기록해서 나중에 다시 확인할 수도 있습니다.
음성 메모는 감정이나 뉘앙스를 그대로 전달할 수 있어서 전화의 대안으로 자주 사용되고 있어요.
또한, 문자 메시지를 주고받는 것은 대화할 때 즉각적인 응답을 요구하지 않아서,
자신이 할 말을 신중하게 생각할 수 있는 시간을 가질 수 있다는 점에서 더 편안함을 느껴요.
MZ 세대는 멀티태스킹을 중요시하고,
여러 사람과 동시에 소통하는 데 익숙하기 때문에,
전화를 받는 것보다 문자나 메시지를 통해 더 유연하게 소통할 수 있는 방식을 선호하는 것이라고 볼 수 있습니다.
뿐만 아니라 '확인'이나 '취소'와 같이 말실수에 대한 부담감도 적기 때문에
텍스트 소통을 훨씬 더 편안하게 느끼는 사람들이 많아요.
콜 포비아: 왜 발생하고, 어떻게 극복할까?
알바천국의 조사에 따르면, MZ 세대의 35.6%가 콜 포비아를 겪고 있다고 응답했습니다.
이들은 전화가 걸려오면 생각할 틈 없이 바로 대답해야 한다는 부담감,
말실수에 대한 두려움, 상대방의 말을 알아듣지 못할 것에 대한 걱정 등으로 인해 전화를 피하는 경향이 있습니다.
코로나19 사태 이후 비대면 소통에 익숙해진 것도 전화 기피 현상을 더욱 부추긴 원인 중 하나입니다.
콜 포비아를 극복하기 위해서는 반복적인 연습과 노력이 필요합니다.
전문가들은 콜 포비아를 극복하려면,
두려움을 회피하지 말고 점진적으로 전화를 거는 연습을 해야 한다고 조언하고 있습니다.
처음에는 가족이나 친한 친구처럼 편안한 사람과 통화 연습을 시작하고,
점차적으로 난이도가 높은 사람과 도전해보는 것이 좋아요.
또한, 통화 목적을 분명히 하고, 긍정적인 결과를 상상하면서 연습하는 것도 불안을 줄이는 데 도움이 됩니다.
혼자서 극복하기 어렵다면, 전문적인 심리 상담을 받아보는 것도 좋은 방법입니다.
결론: MZ 세대의 새로운 소통 방식에 적응하기
결국, MZ 세대가 전화 받는 걸 꺼리는 이유는 단순한 성향 차이는 아닙니다.
예기치 않은 전화를 부담스럽게 여기고, 문자나 메시지처럼 더 효율적이고 편리한 소통 방식을 선호합니다.
중요한 것은 이러한 변화를 이해하고 받아들이는 거예요.
소통 방식은 세대마다 다르게 발전해왔고, 앞으로도 더 많은 변화가 있을 거예요.
전화 대신 새로운 소통 방식이 MZ 세대의 표준으로 자리 잡아가고 있는 이 시점에서,
이 변화에 적응하고, 더 나은 소통 방법을 찾아가는 것이 중요하지 않을까요?
MZ 세대의 소통 방식이 우리 모두에게 어떤 영향을 줄지,
그리고 또 어떤 새로운 소통 방식이 등장할지 기대해봐도 좋을 것 같습니다.